Atelier · Contact

Fiecare bijuterie începe cu o conversație.

Ai văzut o piesă care ți-a plăcut, cauți un cadou sau ai în minte o bijuterie care nu există încă? Scrie-ne. Fiecare mesaj e citit personal de Andreea, în atelier.

Începe o cerere Scrie pe WhatsApp
Colier handmade cu pietre de ametist, lucrat în atelierul Alter-Native
Handmadeargint 925 · pietre naturale

Scrie-ne

Cu ce te putem ajuta?

Alege subiectul — formularul îți cere doar ce contează pentru el.

Subiectul mesajului

Pentru drepturile tale legale există pagini dedicate — sunt cea mai rapidă cale:

Retragere din contractFormularul oficial, cu dovadă de primire pe email. Politica de retur14 zile de la primire, fără să explici motivul. Garanția legală2 ani de conformitate, conform legii.

Ai altă întrebare despre retur sau garanție? Scrie-ne mai jos.

Dacă ai cont, vezi starea comenzilor în Contul meu → Comenzi.

    Ce fel de bijuterie?
    Pietre preferate (poți alege mai multe)
    Pentru cine e cadoul?
    Buget orientativ
    Calculează în ghid
    Poze de inspirație (opțional, max. 3 imagini, 5 MB fiecare)
    Cum preferi să-ți răspundem?
    0 / 4000

    Ghid de mărimi

    Găsește-ți mărimea potrivită

    Recomandare orientativă, calculată pe loc. Rezultatul îl poți adăuga direct în mesajul tău.

    17,5cm

    lungimea recomandată a brățării

    1. Înfășoară o sfoară sau o bandă de hârtie în jurul încheieturii, chiar sub osul mic.
    2. Marchează punctul unde se întâlnesc capetele.
    3. Măsoară cu rigla și introdu valoarea mai jos.
    Cum îți place să stea?

    Răspunsuri rapide

    Poate găsești răspunsul aici

    Dacă nu, scrie-ne — nicio întrebare nu e prea mică.

    Din ce sunt lucrate bijuteriile?

    Bijuteriile sunt lucrate manual, din argint 925 și pietre semiprețioase naturale. Fiind pietre naturale, fiecare piesă are desen, nuanță și incluziuni proprii — două bijuterii nu sunt identice.

    Pot comanda o piesă personalizată?

    Da, poți trimite o cerere prin formularul de mai sus, cu subiectul „Piesă personalizată". Discutăm împreună detaliile și îți confirmăm ce se poate realiza înainte de orice comandă.

    Cât costă livrarea?

    Livrarea în România este gratuită pentru comenzile de minimum 300 lei.

    Cum pot plăti?

    Online, cu cardul, la finalizarea comenzii. Plățile sunt procesate prin Stripe, iar factura se emite automat prin SmartBill.

    Pot returna o bijuterie?

    Da. Ca și consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici motivul — folosește formularul de retragere. Detalii în Politica de retur.

    Ce garanție am?

    Garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, prevăzută de lege. Vezi pagina Garanția legală.

    Cum îngrijesc bijuteriile cu pietre naturale?

    Scoate-le la duș, la înot și la sport, aplică parfumul și cremele înainte de a le purta și păstrează-le separat, într-un săculeț moale, ferite de umezeală. Argintul se șterge cu o lavetă uscată.

    Cod QR cu datele de contact Alter-Native

    Salvează-ne în agendă

    Scanează sau descarcă contactul

    Telefon, email și site, direct în agenda telefonului — ca să ne găsești ușor data viitoare.

    Descarcă vCard
    Firma
    AGORA HANDMADE S.R.L.
    CUI
    52671890
    Reg. Com.
    J2025077528002
    Sediu social
    Str. Găvanei nr. 86/8, Sat Dârza, Com. Crevedia, jud. Dâmbovița
    Coșul meu
    Garanția legală - notificarea UE privind garanția legală de conformitate de minimum doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană
    Mai multe informații despre drepturile dumneavoastră privind garanția legală: europa.eu/youreurope/garanții
    Deschide notificarea la dimensiune completă
    Citiți textul notificării

    Garanția legală. Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană

    Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:

    • nu corespund descrierii;
    • nu funcționează astfel cum a fost prevăzut.

    Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:

    • repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
    • în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.

    În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.

    Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, scanați codul QR sau adresați-vă vânzătorului.

    Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme:

    1. contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema;
    2. furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.

    Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea această etichetă GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.
    Scroll to Top